Viral di Medsos Tidak Layani Pasien BPJS dengan Baik, Ini Penjelasan Pihak RSU Mutiasari

Bengkalis,Riau-Liputan4.com – Video salah seorang warga yang marah-marah di Rumah Sakit Umum (RSU) Mutiasari, Duri, Kecamatan Mandau, viral di akun Media Sosial.

Dimana, video yang berdurasi 4.09 menit dengan nama Akun Adhy Hutasoit Real itu ada menuding bahwa pihak RSU Mutia Sari tidak melayani pasien yang menggunakan kartu Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) dengan baik. Dimana pasien dicuekin dan ada dikatakan oleh oknum petugas RSU Mutiasari untuk mencari ruangannya sendiri.

Baca Juga

4 bulan  lalu

WABUP LABUHANBATU HADIRI PERINGATAN HARI RELAWAN PMI

349 IKHWALSYAH

Menanggapi tudingan yang sebagaimana ada di dalam video itu, Manager Pelayanan dan Humas Eksternal RSU Mutiasari dr M. Yusuf menegaskan bahwa pihaknya tidak ada membedakan pelayanan antara pasien BPJS ataupun Umum.

“Pelayanan di RSU Mutiasari untuk pasien BPJS ataupun Umum tidak ada perbedaan. Kita perlakukan sama. Sudah banyak masyarakat yang merasakan pelayanan kami”, tegas dr M Yusuf saat ditemui Liputan4.com, (7/6/2023).

“Sebagaimana keluhan keluarga pasien seperti yang ada didalam video itu, kami memaklumi. Yang mana setiap orang yang sedang sakit pasti ingin mendapat penanganan cepat. Namun, kami punya keterbatasan. Atas kejadian tersebut saya mewakili manajemen RSU Mutiasari memohon maaf yang sebesar-besarnya”, ujar dr M Yusuf kemudian.

Baca Juga

7 bulan  lalu

Deteksi Dini Penyakit, Kerjasama Dengan Kimia Farma, Petugas Rutan Ikuti Pemeriksaan Kesehatan

243 ABDI SUMARNO

Sebelumnya, dr M Yusuf ada menjelaskan bahwa, “awal kejadian bermula dari pasien datang untuk kontrol luka. Namun pada saat itu kondisi di IGD pasien sedang penuh, dan butuh penanganan. Dan petugas kita juga sudah menjelaskan bahwa tempat tidur di IGD sedang penuh. Dan mengarahkannya untuk menunggu pasien yang sudah selesai penanganan di salah satu tempat tidur”.

Lanjutnya, “akan tetapi pihak pasien tidak terima dan langsung melakukan live facebook. Walaupun demikian, pasien tetap mendapatkan penanganan di IGD RSU Mutiasari dengan baik. Semoga kedepan kami bisa lebih baik dalam melayani seluruh pasien kami. Sesuai dengan motto kami ” Kebutuhan Anda adalah Prioritas Kami”, tutupnya.